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La pharmacie / parapharmacie
et Internet |
De plus en plus de pharmacies physiques prennent l’initiative de mettre en ligne leur site Web. Prolongation de leur officine physique, argument commercial, ou véritable site de ventes en ligne, chaque officine décide de sa ligne de conduite.
En qui concerne la pharmacie Hascoët, présente en Bretagne, dans le centre ville de GOURIN, notre engagement sur Internet reste celui que nous suivons au sein de notre officine physique. Notre site Internet est donc une prolongation de notre officine : un lieu d’informations, de conseils, d’échanges, débouchant ou non sur une dispensation médicale.
COMMENT BIEN CHOISIR SON SITE
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Si une officine possède bien une activité commerciale, elle ne saurait pour autant être considérée comme un commerce « comme les autres ».
Afin de s’assurer que les sites Internet des pharmacies ne perdent pas de vue cette principale caractéristique, cette éthique, il est fortement recommandé à l’internaute de s’assurer que les sites de pharmacie, ou de parapharmacie, sont bien initiés et liés à une officine existante. Il en va de la qualité et de la crédibilité du conseil qui pourrait être dispensé, qu’il aboutisse ou non à une transaction commerciale, et de la qualité du produits consommés par l’internaute.
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LE SITE DE VENTE EN LIGNE DE LA PHARMACIE HASCOET |
Le site de vente de la pharmacie Hascoët reste strictement cohérent avec la charte qu’elle défend (lien interne vers la charte de l’officine), et observe la même prise de position vis-à-vis du commerce des médicaments sur Internet que celle prise par l’ORDRE DES PHARMACIENS.
A consulter :
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LEGISLATION : MEDICAMENTS ET VENTES A DISTANCE |
MEDICAMENTS PRESCRITS
Globalement, les médicaments sont divisés en 2 catégories :
- ceux prescrits sur ordonnance
- ceux non prescrits par un médecin
En France, les médicaments prescrits sur ordonnance ne peuvent en aucun cas être disponibles sur Internet :
- il n’est pas possible de vérifier si l’internaute est bien la personne à qui les médicaments ont été prescrits
- il est impossible de vérifier que la délivrance d’un médicament est bien assuré par un DOCTEUR EN PHARMACIE.
En effet, seuls les DOCTEURS EN PHARMACIE sont habilités à délivrer des médicaments sur ordonnance d’un médecin.
MEDICAMENTS NON PRESCRITS
Aujourd’hui un des secteurs les plus en vogue quant aux ventes sur Internet est celui de la parapharmacie. Il est donc du devoir des pharmaciens, au nom de l’éthique que nous défendons, de mettre en garde les internautes :
- faire ses achats sur un site qui ne serait pas affilié à une officine physique, c’est prendre le risque de mal être conseillé médicalement, ce qui peut entraîner des conséquences plus ou moins graves sur la santé de l’internaute.
- les sites de ventes en ligne sont souvent rattachés à des circuits étrangers, qui ne bénéficient pas toujours de la même traçabilité quant à la provenance des produits. Ainsi, faire ses achats en ligne, sans s’assurer qu’il s’agit d’une REELLE PHARMACIE, rattachée à la législation française, c’est prendre le risque d’acheter des produits issus de la contrefaçon. Ces contrefaçons sont récurrentes, dangereuses, elles peuvent avoir de graves conséquences sur la santé du public.
Le docteur en pharmacie est la personne qui connaît le mieux les médicaments, prescrits ou non, il est celui qui permettra un conseil adapté, parce que capable de prendre la connaissance médicale de votre personne.
Nous ne saurons vous rappeler que LA SANTE N’A PAS DE PRIX, qu’elle est le bien le plus précieux qui nous ait été donné, à tous.
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POURQUOI LA VENTE SUR INTERNET FONCTIONNE T-ELLE SI BIEN ? |
Si les ventes des médicaments circulent si bien sur Internet, c’est sans doute du fait de leur prix, et du fait que certains sujets délicats sont évités puisque pas de « face à face » avec le pharmacien (l’impuissance, l’arrêt du tabac, la contraception, la dépression...).
LE PRIX :
« Il est moins coûteux de faire ses achats sur Internet ou dans les grandes surfaces » est un propos, une légende souvent erronée. Sachez que tous les produits ne sont pas « bon marchés » sur Internet, et que les sites de vente profitent largement d'une « réputation » largement entretenue par la publicité initiée par les grandes surfaces. Aujourd’hui, non pouvons affirmer que beaucoups de produits sont vendus moins chers en pharmacie en comparaison d'une grande surface, ou de certains sites de vente en ligne.
LA CONFIDENTIALITE :
Il faut savoir que LE PHARMACIEN EST UN PROFESSIONNEL DE SANTE, et qu’il est soumis au secret médical, au même titre qu’un médecin. D’autre part, en s’engageant dans cette profession, il a a fait le choix d’être au service des malades, au même titre qu’un médecin.
Les principales qualités demandées à un pharmacien pour remplir sa mission sont :
- l’écoute
- la confidentialité
- la disponibilité
- et bien entendu, la connaissance des médicaments
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LEGISLATION : MEDICAMENTS ET VENTES A DISTANCE
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Outre l’anonymat, la vente à distance permet aussi une certaine « commodité » : pas de dépendance quant aux horaires d’ouverture des officines, accessibilité totale pour les personnes à mobilité réduite... . Aussi, nous pouvons imaginer des solutions Internet qui garantiraient au pharmacien la délivrance des médicaments à la personne concernée, et qui en toute réciprocité, permettrait à l’internaute d’être certain qu’il est « écouté » par un pharmacien. Un espace de téléconférence pourrait être alors mis en place sur les sites de pharmacies rattachés à des pharmacies physiquement existantes .
Le site de la pharmacie Hascoët réfléchit à la mise en place d'un espace de vidéo - conférence (vidéos en temps réel), afin d’assurer un meilleur suivi. |
Nous vous souhaitons une bonne navigation, et une excellente santé ;) !
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